Любая аптека – это торговая точка, специализирующаяся на продаже лекарственных средств населению. По характеру деятельности они подразделяются на производственные и реализующие готовые лекарственные формы. Производственные аптеки самостоятельно изготавливают лекарственные препараты по назначением врача и рецептам. Преимущественно такие организации функционируют при больницах и прочих лечебных учреждениях. Большинство же аптек реализуют медикаменты, изготовленные фармакологическими фирмами-производителями. На рынке аптеки представлены в различных форматах: супермаркеты, киоски, магазины, пункты дистанционных продаж.
Как и любые другие торговые точки, аптеки ведут определенную маркетинговую политику, привлекая покупателям скидками, специальными предложениями, скидочными, бонусными и накопительными картами. Спецпредложения могут касаться определенного производителя или группы товаров и лекарственных препаратов. В весенне-осенний период в большинстве аптек с хорошими скидками можно приобрести популярные препараты для лечения гриппа и ОРВИ. Акции и особенные предложения обычно не распространяются на медикаменты, реализация которых осуществляется строго по рецептам, выданным врачам.
Четко определить среднестатистического покупателя аптеки не представляется возможным. Это каждый человек, вне зависимости от его пола, возраста, социальной принадлежности и состояния здоровья. Периодически аптечные торговые точки посещают и совершенно здоровые люди. Ведь помимо лекарств, в них продаются средства ежедневной гигиены, детские товары (памперсы, соски, бутылочки и пр.), витамины, косметические средства и многое другое. Все типы продукции пользуются высоким спросом, поскольку преимущественно речь идет о средствах, необходимых для поддержания здоровья или предметах первой необходимости.